Services Portfolio
Die Avaloq Evolution AG ist ein etablierter Lösungsanbieter mit dem Avaloq Banking System im Zentrum. Es bildet den Massstab für Banking Software. Darüber hinaus bieten Avaloq und seine Partnerunternehmen standardisierte, optimal auf Kundenbedürfnisse abgestimmte Services an. Das Gros der Services wird durch unsere Partner erbracht. Weltweit. An jedem Standort. Unser Services Portfolio unterstützt Sie bei der Implementation, im Betrieb und beim Upgrade des Avaloq Banking System. Kurz: Avaloq begleitet umfassend den Lebenszyklus Ihrer Bankenlösung.
Hochstehende Serviceleistungen heben Avaloq von den Mitbewerbern ab. Deshalb investiert Avaloq laufend in den Ausbau der Dienstleistungen, die nach Kundenbedürfnissen definiert und laufend überprüft werden.
Services für jede Phase
Service Kategorien
Safeguarding
Services bieten die optimale Unterstützung für Ihr Einführungsprojekt oder Ihre Upgradeprojekte. Wir orientieren uns an Best-Practice-Methoden.
So sparen Sie Zeit und Kosten und können potenzielle Projektrisiken frühzeitig identifizieren und entschärfen.
Consulting
Unsere ausgewiesenen Experten beraten Sie gerne rund um Themen wie IT-Strategie, Einsatzoptimierung und das Ausschöpfen von Geschäftspotenzialen mit dem Avaloq Banking System. Auch in Aufbau und Durchführung von Testing und Deployment oder im IT-Betrieb sind wir Ihr persönlicher, kompetenter Berater.
So setzen Sie das Avaloq Banking System optimal angepasst ein und schöpfen den bestmöglichen Nutzen daraus.
Training
Das Avaloq Kurs- und Zertifizierungsprogramm wurde speziell zur Unterstützung von IT-Experten im Finanzdienstleistungssektor (zukünftige Parametrierer, Key Business User und Projektleiter) entwickelt. Diese eignen sich damit Kenntnisse und Fähigkeiten zur Bedienung, Wartung und Parametrierung des Avaloq Banking System an. Das Programm beinhaltet sowohl intensiven Klassenunterricht als auch praktische Übungen.
Das Kursprogramm wird regelmässig an die Neuerungen des Avaloq Banking System angepasst. So verfügen Avaloq Certified Professionals nicht nur über das notwendige Avaloq-Wissen, sondern auch über einen anerkannten Nachweis ihres Könnens.
Support & Maintenance
Der Avaloq Service Desk ist unsere zentrale Anlaufstelle für die Meldung geschäftskritischer Vorfälle und Fragen zu unserem Produkt. Rund um die Uhr (7 x 24 Stunden) bieten wir Ihnen Incident Management mit abgestuften Antwort- und Lösungszeiten.
So stellen wir schnellstmöglich den reibungslosen Betrieb Ihres Avaloq Banking System sicher.
Regelmässige Lieferungen von Service Packs und Release schliessen neben Fehlerbehebungen sämtliche Anpassungen und Erweiterungen der bestehenden Funktionalität mit ein.
Tools
Wir stellen integrierte Tools zur Verfügung, die die Implementierung, den Betrieb und die Wartung des Avaloq Banking System optimieren. Diese Tools sind seit längerem auch bei der Avaloq Gruppe selbst im Einsatz und somit intensiv erprobt.
So erhalten Sie Werkzeuge, die in allen Phasen des Lebenszyklus den Umgang mit Ihrer Bankenlösung erleichtern.