Portefeuille de services
Avaloq Evolution AG est un prestataire de solutions établi dont l’activité est centrée sur l’Avaloq Banking System. Celui-ci représente l’étalon de mesure en matière de logiciels bancaires. Avaloq et ses entreprises partenaires proposent par ailleurs des services standardisés qui répondent de manière optimale aux besoins de leurs clients. L’essentiel des services est fourni par nos partenaires, dans le monde entier, où que ce soit. Notre portefeuille de services vous soutient lors de l’implémentation, de l'exploitation et de la mise à jour de l’Avaloq Banking System. Pour résumer, Avaloq vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre solution bancaire.
Avaloq se distingue de ses concurrents par des prestations haut de gamme. C’est la raison pour laquelle Avaloq investit constamment dans le développement des services qui sont définis en fonction des besoins de ses clients et régulièrement contrôlés.
Des services pour chaque étape
Catégories des services
Safeguarding
Les services Safeguarding offrent un soutien optimal à votre projet d’introduction ou à vos projets de mise à jour. Nous nous appuyons, pour ce faire, sur des méthodes de bonnes pratiques.
Ainsi, vous économisez du temps et de l’argent et pouvez, en outre, identifier à temps les risques éventuels liés à votre projet pour les désamorcer.
Consulting
Notre équipe d’experts chevronnés sera ravie de vous conseiller dans le domaine des stratégies informatiques ainsi que sur la manière d’utiliser l’Avaloq Banking System pour en retirer le maximum de son potentiel. Nous mettons également à votre disposition nos compétences pour vous conseiller dans le cadre de la planification et de l’exécution de tests, du déploiement et de l’exploitation informatique.
Vous utilisez ainsi l’Avaloq Banking System de manière optimale et en tirez le meilleur parti.
Formation
L’offre de cours et de certification Avaloq a été spécialement conçu pour soutenir les informaticiens spécialistes du secteur des services financiers (futurs spécialistes du paramétrage, utilisateurs professionnels clés et responsables de projets). Ceux-ci acquièrent ainsi les connaissances et le savoir-faire nécessaires à l’utilisation, à l’entretien et au paramétrage de l’Avaloq Banking System. Ce programme comprend des cours intensifs et des exercices pratiques.
Il est régulièrement adapté en fonction des nouveautés apportées à l’Avaloq Banking System. Les Avaloq Certified Professionals disposent ainsi non seulement du savoir-faire Avaloq mais aussi d’un certificat sanctionnant leurs compétences.
Support & Maintenance
L’Avaloq Service Desk est notre centre d’assistance principal en cas d’incidents opérationnels et pour toute question concernant notre produit. Nous vous proposons un service de gestion des incidents 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, avec des délais de réponse et de résolution sur mesure.
Nous garantissons ainsi le fonctionnement irréprochable de votre Avaloq Banking System dans les plus brefs délais.
La livraison régulière de Service Packs et de Releases inclut la correction des erreurs ainsi que toutes les adaptations et extensions des fonctions existantes.
Outils
Nous mettons à la disposition de nos clients des outils intégrés qui optimisent l’implémentation, l’exploitation et la maintenance de l’Avaloq Banking System. Ces outils sont utilisés depuis longtemps au sein du Groupe Avaloq et ont donc fait leurs preuves.
Vous bénéficiez ainsi d’outils qui vous faciliteront l’utilisation de votre solution bancaire à toutes les étapes du cycle de vie.
